2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Glowlandshop reconocemos la importancia de la privacidad y protección de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales se recopila, almacena, utiliza, consulta, actualiza y, cuando corresponda, comparte información personal.
Esta política se desarrolla teniendo en cuenta la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten o modifiquen. Dicha legislación reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar su información personal.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Glowlandshop
Responsable legal: Ricardo Beltran
Correo: metodoordinary16@gmail.com
Teléfono: 300 749 3048
Domicilio: Centro comercial Miramar-Barranquilla
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recopilar:
- Nombre completo.
- Número de identificación cuando sea necesario.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- Departamento.
- Información relacionada con pedidos.
- Historial de compras.
- Información relacionada con solicitudes, garantías y reclamaciones.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web.
Glowlandshop procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
La información personal podrá ser utilizada para:
- Procesar pedidos.
- Confirmar compras.
- Coordinar entregas.
- Contactar al cliente.
- Gestionar pagos.
- Gestionar pedidos contra entrega.
- Atender preguntas.
- Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
- Tramitar garantías.
- Gestionar devoluciones y retractos.
- Gestionar solicitudes relacionadas con los productos.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mantener registros de las transacciones.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o cuando legalmente corresponda.
4. Tratamiento de información para envíos
Para realizar la entrega de un pedido, Glowlandshop podrá proporcionar a la empresa transportadora la información estrictamente necesaria para realizar la entrega.
Esta información puede incluir:
- Nombre.
- Teléfono.
- Dirección.
- Ciudad.
- Información relacionada con el pedido.
La información será utilizada por la transportadora para ejecutar el servicio logístico correspondiente.
5. Proveedores y terceros
Glowlandshop podrá utilizar proveedores tecnológicos, logísticos, plataformas de pago, servicios de almacenamiento, herramientas de comercio electrónico y otros proveedores necesarios para desarrollar nuestra actividad.
Cuando resulte necesario compartir información personal, procuraremos limitarla a los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente.
6. Seguridad
Glowlandshop adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
La legislación colombiana exige a los proveedores de comercio electrónico adoptar mecanismos de seguridad apropiados y confiables para proteger la información personal y las transacciones.
7. Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá:
- Conocer sus datos personales.
- Solicitar actualización de su información.
- Solicitar corrección de información incorrecta.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Presentar consultas.
- Presentar reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización cuando corresponda.
- Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
8. Consultas y reclamos
El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante:
Correo: metodoordinary16@gmail.com
Teléfono: 300 749 3048
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición.
9. Conservación de la información
Glowlandshop conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o comerciales y ejercer o defender derechos cuando corresponda.
10. Menores de edad
Glowlandshop no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin las autorizaciones correspondientes.
Cuando una operación involucre a un menor, se aplicarán las medidas y requisitos previstos por la legislación colombiana.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies también pueden ser utilizadas por plataformas tecnológicas, de análisis, publicidad o comercio electrónico integradas con nuestra tienda, de acuerdo con sus respectivas políticas.
12. Vigencia
Esta política entra en vigencia el 12 de agosto de 2026.
Podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.